Pravilnik o vračilih

Če blago ustreza vsem določilom, označenim na embalaži, oziroma certificirnim pogojem, blaga ni mogoče vrniti brezplačno. Če se kupec kljub temu odloči za vračilo, se obračunajo stroški, in sicer fiksno 30 EUR po paleti + 2,5 € vsak prevoženi kilometer v obe smeri (kilometri se začnejo šteti od lokacije našega skladišča 1240 Kamnik). Poleg tega se zaračunajo še stroški režije v višini 100 € na vračilo. 

V primeru, da blago ne ustreza standardom, ki veljajo, potem je izvedba vračila brezplačna. Prav tako izvedemo brezplačno zamenjavo blaga z ustreznim blagom. Stroške, ki pri tem nastanejo krije proizvajalec neustreznega blaga. 

Dokazilo o neustreznosti blaga je uraden test produkta s strani uradnih testirnih hiš. 

V primeru da kupec želi izvesti testiranje so so določila sledeča;

- če so rezultati testa v skladu certifikatom, stroške testa krije kupec, zaračunajo se tudi režijski stroški v višini 100 € .

- če so rezultati testa v neskladju s certifikatom, stroške testa krije proizvajalec, prav tako krije ostale stroške ki so nastali. 

Reklamacija in vračilo se morata izvesti v roku 30 dni po dobavi. Kasnejših reklamacij in vračil ne upoštevamo. 

Kupec mora zagotoviti primerno hrambo produktov ter jih uporabljati v zato primernih in certificiranih kurilnih sistemih. V primeru, da eden od teh pogojev ni izpolnjen, se reklamacije ne upošteva.